martes, 14 de diciembre de 2010

La Magia de la Mediación


La Magia de la Mediación.Alés Sioli, Javier y Mata, Juan Diego. Aconcagua Libros, 2010. 1ªed.ISBN: 987-84-96178-35-9PVP: 19,00€Con este libro celebramos el número 25 de la colección de "Textos universitarios" que creamos allá por el año 1999. Once años intentando dar a conocer la investigación en diferentes áreas de conocimiento de la Universidad Pablo de Olavide (Sevilla) así como de otras universidades andaluzas.Desde Aconcagua Libros consideramos que la Mediación Familiar es un tema de enorme actualidad y de vital importancia para las nuevas formas de interralacionarnos en el ámbito familiar, vecinal, laboral, etcétera.Javier Álés y Juan Diego Mata son expertos universitarios en Mediación Familiar con una enorme trayectoria en la materia.A continuación incorporamos una breve descripción del libro realizada por los propios autores.
Como si de normas se trataran, de las que hemos ido “desenmarañando” estos años, dos abogados que han tenido que aprender, que detrás de los documentos hay personas, sentimientos, dolor y alegría, presentan al lector un manual que no tiene otra pretensión que mostrar la continua ascensión de un modo de resolver los conflictos tan apasionante como la mediación.
Nos gusta a lo largo de los cursos que hemos tenido el honor de impartir en estos últimos años, definir la mediación como aquella “actitud” en la “gestión” de los conflictos, por la que expertos ayudan a las partes enfrentadas a encontrar una vía de acuerdo, propuesta y querida por ambos. Cuantos alumnos y alumnas habrán oído esta frase de forma martilleante, producto de nuestra propia experiencia cuando estamos sentados en la “escena” de la negociación; pues bien, nuestra pretensión es acercar al lector o lectora a las distintas formas de las que se “viste” la mediación. Estas forman ayudan a crear una alquimia que principalmente ofrece la creatividad necesaria para saber ver una oportunidad donde solo existía un problema.
Esta es la Magia de la Mediación, una ilusión que ha marcado nuestro trabajo profesional y que ha sido nuestra bandera en el modelo de la Escuela Sevillana de Mediación.
Los mediadores y la mediación avanzan. Lejos queda esa insatisfacción que producía vernos solos en este camino y que fuera cual fuera nuestra actitud, nos movíamos entre el pesimismo y la euforia de profesionales, abogados, psicólogos, trabajadores sociales... cuya resistencia al cambio de perfil, de actitud, de método producía una desvalorización de la mediación. ¡Siempre hemos sido negociadores! se decían y este no es un método alternativo a la justicia. En contraposición, quienes valoraban el esfuerzo de apostar por la mediación, la sobrevaloraban como solución a cualquier conflicto humano, respondiendo a una absoluta necesidad social.
Todavía estamos en el camino, pero ya llevamos kilómetros recorridos, Nosotros creemos que nunca los mediadores y mediadoras hemos estado solos, lo que ocurre es que no habíamos sabido encontrarnos. No habíamos iniciado este viaje en el que ahora estamos involucrados. En muchas ocasiones hemos manifestado en diversos foros que son muchos los perfiles profesionales cercanos a la mediación, pero ahora nos permitimos, en este viaje, ejercer de guías turísticos (dicen manuales de auténticos expertos que somos "conductores" de disputas) y ofrecer al lector una revista de distintos lugares, culturas y sociedades, de las que debemos aprender en mediación.
Javier Alés, es profesor de Derecho Administrativo de la Universidad Pablo de Olavide de Sevilla.
Juan Diego Mata, es experto universitario en Mediación, y docente en cursos formación especializada en esta área

lunes, 5 de julio de 2010

Libre elección para trabajar en la solución

Cuando se trabaja en una situación de conflicto ocurre en demasiadas ocasiones que se presume una necesidad imperiosa de, en ese momento y casi de manera inmediata, tomar decisiones relacionadas con el asunto en concreto. Sin embargo, siguiendo líneas de trabajo relacionadas con la resolución de conflictos a través de la Mediación, parece tarea importante del profesional ofrecer perspectiva a las partes que acuden a la mesa de trabajo: esta perspectiva está compuesto por dos elementos básicos siendo el primero la comprensión de la totalidad de problema y manejar el elemento temporal para permitir la elección de trabajar cuando se desee sobre la solución del asunto.

Establecemos pues, fomentando el carácter personalísmo del proceso, la necesidad de que las partes vaya a realizar el esfuerzo de trabajar sobre el asunto cuando ellos lo crean oportuno, no antes ni después, pues ello conllevará el autoreconocimiento y reposicionamiento en el proceso (legitimación personal en el avance del trabajo a realizar). Podríamos establecer una comparación algo curiosa: es preferible comprar una vivienda a las fueras del centro donde encontramos altas cotas de ruido para que sea elección de las personas que allí viven, el momento en el que acudir a la zona donde pudiera existir esa actividad tantas veces molesta para la conviviencia diaria.

miércoles, 30 de junio de 2010

La oportunidad encontrada

Una de las didcultades más comunes que encuentran los profesionales que se encuentran trabajando con situaciones de conflicto es el fomento de la creatividad como instrumento de trabajo; por ello, en ocasiones es bueno fomentar el entrenamiento personal a través de trabajos destinados a desarrollar la perspectiva frente a una situación determinada. Una cuestión primera a tener en cuenta a la hora de trabajar con personas que se encuentran en situación de agobio, presión y/o problemática es reenfocar esa situación como una oportunidad buena que se ha encontrado para reconducir del mejor modo posible los pasos que se van a dar.
Esta reacción en el profesional supone oxígeno para las partes que tan sólo veían la dificultad de la situación en la que se encontraban; un ejemplo no muy lejano en el tiempo que pude atender partía de una ruptura sentimental de una pareja de hecho con un embarazo. El enfoque que las partes daban a esa situación era dramático y fatalista pues suponía la peor situación posible; nada más alejado de la realidad, si bien conocemos la realidad de las consecuencias inmediatas de una ruptura sentimental, ellos se encontraban en una situación priveligiada en el tiempo para poder organizar y coordinar su relación como padres de futuro para que ambos vieran cumplidos sus objetivos e intereses, lo único que debían hacer era dedicarle tiempo.
Este reposicionamiento respecto al conflicto de las partes es fundamental conseguirlo para poder trabajar esa situación y conseguir enocontrar ese punto común desde que el construir una historia común que nazca de la intención de las partes.

jueves, 24 de junio de 2010

Mismo camino, distintos objetivos

Curiosamente cuando la Escuela de Mediación Sevillana a la que tengo la suerte de pertenecer se propone proporcionar a los mediadores acciones encaminadas al fomento y desarrollo de habilidades en los procedimientos de resolución de conflictos, nacen ideas de lo más creativas y originales. Por ejemplo, se buscan ejemplos profesionales que ayuden a entender el camino a recorrer para conseguir el objetivo gestor del procedimiento de Mediación.
Un buen ejemplo de estos métodos de trabajo es la comparación entre el papel profesional del Clown y la Mediación; con ello, no quiero insinuar que el mediador pueda ser considerado un "payaso" para lograr que se consigan acuerdos. Pero si entendemos al clown como un profesional que intenta conseguir su objetivo a través de la naturalización de un problema,un conflicto o valiéndose de técnicas de empatización y comunicación, podemos entonces establecer vínculos de ejercicio profesional entre el mediador y el clown.
Del mismo modo se puede establecer una relación entre la actividad de un mago y la de un mediador; no sólo desde una óptica metafísica donde podríamos entender que los mediadores hacen magia cuando consiguen que personas enfrentadas traten sus problemas sino que cuando el mago establece una relación con su público (respetando los 5 puntos mágicos, generando interés en su público, incluyéndolos en su juego a través de la utilización de sus nombres, sus historias) podríamos tener una fuente de técnicas de la que poder "beber". Este modelo viene siendo defendido por el Director de la Escuela Sevillana de Medíación, D. Javier Alés, desde hace muchos años.
En definitiva son técnicas aplicadas a la potenciación de las habilidades personales y al entrenamiento individual cara al desarrollo de un proceso de gestión de conflictos que exije que el profesional que allí trabajo sea eficaz e inmediato en la aplicación de técnicas creativas para dinamizar el avance del caso y como consecuencia directa, el nacimiento de un acuerdo.

martes, 1 de junio de 2010

La oportunidad Perdida

Parece interesante dedicar unas líneas a la reflexión profesional acerca del momento oportuno, es decir, en el sistema actual de resolución de conflictos son muchas las oportunidades perdidas, en algunas ocasiones como consecuencia de la necesidad de atender a requerimientos exigidos por el procedimiento establecido, otras veces por la desazón que produce encontrarse en una situación que requiere un esfuerzo y compromiso para el que no quedan ganas. Por ello, la idoneidad del momento resulta ser una técnica necesaria en el campo de la resolución de conflictos: el momento en el que preguntar, el momento en el que ofrecer y la posibilidad de mediar.

Tanto es así, que en muchas ocasiones sólo con la práctica podremos conseguir cuadrar nuestro ejercicio profesional con las necesidades que debemos atender en el proceso de resolución de conflcitos. Para ello, deben ser estudiadas y/o pensadas varibales como:

- La situación de las partes.
- La información que se está utilizando.
- El contexto familiar/personal en el que nos encontramos.
- Viabilidad del Procedimiento.

Finalmente con ese estudio y dedicación conseguiremos que la intervención sea efectiva y, sobre todo, eficiente con lo relacionado con la resolución del conflicto que está justo encima de la mesa